Calon penumpang pesawat mengenakan masker di bandara. (Foto: Anna Shvets)

Wawancara oleh Cristian Rahadiansyah

[dropcap]A[/dropcap]wal 2021, seiring bergulirnya program vaksinasi, angin optimisme pun berembus, termasuk di sektor pariwisata. Banyak grup hotel telah melansir daftar properti baru di 2021. Sejumlah negara mengumumkan jadwal pembukaan perbatasan. Maskapai siap melayani kembali trayek-trayek yang dibekukan.

Baca Juga: Rapor Pariwisata Indonesia 2020

Bagaimana para pelaku melihat prospek pemulihan pariwisata tahun ini? Apa yang akan berubah, dan bagaimana mereka mempersiapkan diri? Berikut wawancara dengan pelaku industri pariwisata dari 10 perusahaan dan lembaga: TWC Borobudur, Prambanan dan Ratu Boko; ARTOTEL Group; Singapore Airlines; Tiket.com; Badan Promosi Pariwisata Toraja Utara; Inspiro Group; Piknik Nusantara; Dream Cruises; Seabourn; dan Silolona Sojourns.

1. OBJEK WISATA
Edy Setijono, Direktur Utama PT. Taman Wisata Candi Borobudur, Prambanan dan Ratu Boko

Kiri-kanan: Edy Setijono, Direktur Utama PT. TWC Borobudur, Prambanan dan Ratu Boko; Candi Borobudur pada pagi hari (Foto: Bayu Anggoro).

Kapan proses pemulihan pariwisata akan dimulai? Dan kapan industri pariwisata akan kembali ke titik sebelum pandemi?
Dulu kami membayangkan, setelah protokol diterapkan, pariwisata akan pulih, proses bisnis akan berjalan lagi. Tapi ternyata tidak begitu. Urusannya bukan lagi destinasi menyiapkan protokol. Ini urusan yang besar, yang tidak bisa diselesaikan hanya lewat protokol. Faktor penentu kapan kita akan pulih akan sangat banyak, misalnya vaksin. Awal 2021 program vaksinasi sudah berjalan. Semoga bisa jadi faktor mempercepat pemulihan. Walau begitu, beberapa lembaga menyatakan, kita akan kembali ke kondisi 2019 pada 2023. Dalam RKAP [Rencana Kerja Anggaran Perusahaan] kami pun dinyatakan, kami akan pulih pada 2023. Kami berharap 2022 suasana akan mulai kondusif, dan kita akan dapat pasar 2019 di 2023.

Peran yang bisa diambil pemerintah untuk akselerasi pemulihan?
Kami melihat pasar turis asing tidak akan langsung pulih. Tapi kami berharap di 2021 dan 2022 pasar domestik bisa dipulihkan. Pemerintah sudah melakukan banyak hal. Untuk pariwisata misalnya, pemerintah memberi insentif perjalanan domestik, misalnya penghapusan airport tax. Tapi saya coba melihat kondisi ini dari perspektif berbeda. Saya melihat sekarang adalah momentum bagi pelaku pariwisata untuk rejuvenasi. Pada akhir 2019, mulai ada pergeseran pola wisata. Kelas menengah kian banyak. Mereka menuntut pariwisata yang lebih mengutamakan kualitas. Dan tuntutan mereka juga terlihat saat pandemi. Ini momentum untuk kita berbenah, memperbaiki fasilitas dan layanan, dan paket-paket. Ini juga yang sedang kami lakukan.

Seperti apa Anda industri pariwisata selepas pandemi?
Sejak dulu saya melihat pariwisata dan kesehatan adalah dua sisi mata uang yang sama. Orang akan mencari layanan kesehatan terbaik, dan mencari leisure yang terbaik pula. Di antara keduanya itulah aktivitas terkait wellness mulai tumbuh. Wisata berbasis kesehatan, termasuk yoga dan spa, tumbuh lumayan bagus. Di samping itu, adanya pandemi memunculkan tren baru aktivitas individual, misalnya sepeda. Ini tren yang perlu disikapi, karena bisa menjadi potential market di masa depan.

Selepas pandemi, perubahan terbesar dalam hal perilaku dan ekspektasi pasar?
Kementerian Pariwisata sudah menjalankan program sertifikasi CHSE. Ini bagus. Kelas menengah biasanya lebih mudah percaya dengan hal-hal yang terstandardisasi. Dari sisi konsumen, orang akan terus memakai masker bukan karena kewajiban, tapi perilaku. Begitu pula, cuci tangan sudah menjadi perilaku. Tantangan ke depan ialah mengemas protokol kesehatan sedemikian rupa agar tidak menjadi barrier bagi tamu, melainkan sesuatu yang bisa dinikmati. Layanan kesehatan jadi bagian dari excellent service, bukan sekadar protokol.

Bulevar di kompleks Candi Prambanan. (Foto: Afif Kusuma)

Sistem slot pengunjung Borobudur akan diterapkan?
Ini sedang jadi pembahasan bersama. Terlebih, dalam hal konservasi, kami tidak bisa terus meladeni pertumbuhan pengunjung yang sangat banyak. Di 2019, angkanya hampir menyentuh empat juta pengunjung. Demi menjaga konservasi, akan dilakukan pembatasan jumlah orang yang naik candi. Kemungkinan akan ada sistem kuota harian. Ada dua kuotanya, yakni kuota pagi dan siang. Angka masing-masingnya belum diputuskan. Tapi kemungkinan sekitar 1.000-an orang, paling tinggi 2.000. Paling lama di 2022 sistem kuota ini akan diimplementasikan.

Surat keterangan vaksin covid-19 akan disyaratkan untuk pengunjung?
Kami belum bisa memastikan apakah kebijakan semacam ini akan diterapkan. Tapi kalau pun akan diterapkan, prioritasnya mungkin untuk wisatawan asing. Untuk wisatawan domestik, saya kira belum sampai ke titik itu. Setidaknya butuh proses untuk edukasi, bahwa orang harus selalu membawa kartu vaksinnya.

Agenda terbesar TWC di 2021?
TWC sudah melakukan banyak pembenahan, selaras dengan yang dilakukan oleh pemerintah. Jika program pembenahan selesai di 2021, wisatawan akan merasakan ambience baru. Penataan lingkungan sudah dilakukan. Orang bisa melihat borobudur dengan lebih baik. Trotoar semakin bagus. Penataan permukiman juga sudah semakin bagus. Di koridor-koridor utama, fasad bangunan rumah penduduk sedang di-touch up menggunakan elemen batu bata. Kami juga sedang memproses penataan ulang UMKM di kawasan Borobudur. Banyak wisatawan menaruh perhatian pada hal ini. Nanti akan dilakukan relokasi. Pintu masuk Borobudur akan digeser, dan UMKM akan ditempatkan di lokasi yang tidak terlalu jauh dari pintu masuk. Semoga penataan ini selesai di 2022.

Sudah ada jadwal acara di Borobudur dan Prambanan?
Ini sudah dibicarakan. Sudah ada rencana untuk mengadakan lagi Borobudur International Conference. Kemungkinan di September. Akan hadir tokoh-tokoh pemikir dunia di bidang perdamaian. Acara lainnya, Borobudur Marathon, saya kira akan diselenggarakan lagi. Kami juga punya Borobudur Symphony. Semoga bisa dijalankan, setelah ditunda di 2020. Tapi secara umum tahun ini kami masih wait and see apakah peserta acara sudah bisa dibuka luas, apakah acara-acara bisa diadakan secara fisik atau hanya virtual, termasuk untuk Prambanan Jazz dan Tawur Agung.

2. HOTEL
Erastus Radjimin, Founder & CEO ARTOTEL Group

Kiri-kanan: Erastus Radjimin, CEO ARTOTEL Group; ARTOTEL Thamrin Jakarta. (Foto: ARTOTEL)

Kapan proses pemulihan pariwisata akan dimulai? Dan kapan industri pariwisata akan kembali ke titik sebelum pandemi?
Pada 2020, kami sudah mengantisipasi pemulihan akan dimulai di 2021. Tapi prosesnya akan sangat terkait jumlah kasus Covid-19 di tingkat domestik, juga aturan pemerintah terkait perjalanan orang. Jika melihat kondisi sekarang, pemulihan di tingkat domestik akan berjalan pelan, karena bisa dibilang Indonesia memang belum sampai titik kasus tertinggi. Di sisi lain, vaksin sudah terdistribusi, walau belum 100%, tapi ini jadi berita positif untuk pasar. Andaikan vaksinasi berjalan lancar, sektor hospitality akan mengalami perbaikan bertahap. Diperkirakan Indonesia akan kembali ke periode pra-pandemi di 2022.

Prediksi itu terbilang optimistis. Banyak lembaga mengatakan pariwisata akan pulih di 2023 atau 2024
Yang membedakan Indonesia dari negara lain ialah pasar domestiknya cukup kuat, cukup besar untuk membantu pemulihan industri pariwisata. Setidaknya di 2022 pasar domestik akan pulih. Khusus international travel, ada banyak faktor yang berpengaruh. Walaupun Indonesia sudah terbuka menerima turis asing, belum tentu orang asing berani terbang ke Indonesia. Untuk pasar internasional, pemulihan kemungkinan terjadi mulai 2023.

Peran yang bisa diambil pemerintah untuk akselerasi pemulihan?
Nomor satu ialah mengontrol penyebaran Covid-19, misalnya lewat lockdown dan penerapan CHSE. Yang perlu diamankan pemerintah tidak cuma hotel dan restoran, tapi juga daerah di sekitarnya, misalnya lewat tracing, testing yang rutin, dan vaksin yang distribusikan merata. Jika kita ditanya tiga tahun lalu apa pentingnya peran pemerintah, kita mungkin akan menjawab infrastruktur dan pemasaran. Sekarang, terus terang program pemerintah yang paling dinanti ialah vaksinasi. Hal kedua yang bisa dilakukan pemerintah ialah mempromosikan destinasi-destinasi wisata lokal. Walau pemain swasta sudah berlomba mempromosikan diri masing-masing, tapi penting bagi pemerintah untuk membangkitkan keyakinan pasar.

Seperti apa industri pariwisata selepas pandemi?
Secara geografis, di Indonesia, daerah yang lebih dulu pulih ialah daerah yang bisa diakses dengan mobil. Terbukti, performa hotel-hotel kami di Semarang, Yogyakarta, dan Bandung cukup bagus. Di tahap kedua, daerah yang akan pulih ialah daerah yang punya infrastruktur bagus dan nyaman didatangi naik pesawat, seperti Bali dan Manado. Dari sisi sektor bisnisnya, leisure travel akan bangkit lebih dulu. Untuk cruise, mungkin masih lama prosesnya, walau belakangan yang sedang tren ialah pinisi. Orang merasa lebih nyaman untuk cruise tapi intimate. Untuk wellness, saat ini liburan sendiri sudah jadi wellness. Orang tidak akan muluk-muluk terbang untuk meditasi misalnya. Sudah bisa terbang saja akan cukup senang. Dan yang pasti destinasi outdoor akan lebih banyak penggemarnya.

Selepas pandemi, perubahan terbesar dalam hal perilaku dan ekspektasi konsumen?
Dulu, kenyamanan nomor satu. Sekarang, keamanan nomor satu. Tamu tidak keberatan diminta cuci tangan dan tes suhu, karena sadar ini esensial. Tugas besar pelaku pariwisata ke depan ialah menyediakan keamanan dan kenyamanan bagi tamu.

Kamar dengan sentuhan karya seni di ARTOTEL Sanur. (Foto: ARTOTEL)

Langkah ARTOTEL Group untuk menyambut perubahan itu?
Pertama, kami sudah berupaya mati-matian mematuhi standar CHSE pemerintah. Kami merasa ini penting untuk pemulihan. Kedua, sejak tahun lalu kami bekerja sama dengan Halodoc. Semua tamu mendapatkan kit gratis hasil kolaborasi dengan Halodoc. Semua tamu juga bisa berkonsultasi gratis dengan dokter spesialis dari Halodoc.

Surat keterangan vaksin Covid-19 kelak akan disyaratkan untuk tamu?
Ini tergantung aturan pemerintah. Tapi mungkin saja ke depannya akan disyaratkan surat vaksin saat bepergian. Jika kini orang sebelum terbang diminta menunjukkan KTP, mungkin nanti akan diminta menunjukkan surat bukti vaksin.

Agenda terbesar ARTOTEL Group di 2021?
Di 2021, kami bukan lagi di tahap survival mode, tapi recovery mode. Kebetulan pasar leisure kami cukup kuat. Jadi selama pandemi pun okupansi cukup bagus, misalnya dari staycation. Berkat ini jugalah kami bisa bertahan. Tahun ini pula kami akan membuka enam properti baru, mayoritas di Jawa. Sebenarnya ini proyek-proyek yang tertunda di 2020. Juga akan dibuka ARTOTEL Suites pertama. Ini akan jadi flagship project kami di 2021. Untuk strategi kampanye, fokus kami tidaklah mengajak orang untuk liburan, tapi kami mau orang yang sedang bepergian merasa aman dan nyaman saat menginap di ARTOTEL.

3. MASKAPAI
Alan Lim, General Manager Indonesia – Singapore Airlines

Kiri-kanan: Alan Lim, General Manager Indonesia – Singapore Airlines; Armada Singapore Airlines dan Scoot di Bandara Changi. (Foto: Shawn Ang)

Kapan proses pemulihan pariwisata akan dimulai? Dan kapan industri pariwisata akan kembali ke titik sebelum pandemi?
Pencabutan kontrol perbatasan dan pembatasan perjalanan global ternyata lebih lambat dari yang diantisipasi. Kami melihat proses pemulihan akan berjalan tertatih, mengingat adanya gelombang baru infeksi di seluruh dunia dan kekhawatiran akan kasus impor. Kendati begitu, ada beberapa tanda awal optimisme. Singapura telah membuka diri dengan cara yang aman dan terukur, ada perbaikan dalam administrasi tes, dan dimulainya program vaksinasi telah membawa harapan. Ini akan meningkatkan kepercayaan konsumen dan mengembalikan permintaan pasar secara bertahap.

Peran yang bisa diambil pemerintah untuk akselerasi pemulihan?
Sebagai perusahaan, SIA tetap teguh untuk mendukung langkah-langkah yang diambil pemerintah di penjuru dunia, dan akan bekerja sama dengan mereka dalam pembukaan perbatasan secara aman dan terukur.

Seperti apa industri pariwisata selepas pandemi?
Dalam waktu dekat, tes Covid-19 masih akan berlanjut, sebelum terbang ataupun saat kedatangan. Aturan tes akan lebih ketat, dan hasilnya bisa diperoleh cukup cepat. Vaksinasi juga akan menjadi kunci dalam pembukaan perbatasan dan meningkatkan kepercayaan, sementara sertifikat kesehatan digital berisi hasil tes atau status vaksin akan menjadi norma. Kami juga melihat akan ada akselerasi dalam penggunaan teknologi digital, baik di darat maupun di udara. Ini termasuk bekerja dengan banyak pihak untuk memfasilitasi tes Covid-19 bagi wisatawan, digitalisasi hasil tes, dan integrasi sistem verifikasi dalam proses check-in.

Perubahan terbesar dalam hal perilaku dan ekspektasi konsumen?
Kesehatan dan keselamatan akan terus menjadi prioritas utama para pelanggan kami. Di saat yang sama, mereka masih menginginkan produk dan layanan kelas dunia. Kami akan terus berinvestasi untuk menyediakan keduanya di tahun-tahun mendatang.

Kru Singapore Airlines mengenakan perlengkapan keselamatan selama pandemi. (Foto: Singapore Airlines)

Langkah Singapore Airlines untuk menyambut perubahan itu?
SIA bekerja sama erat dengan para pakar dan mitra di bidang medis, juga regulator dan produsen pesawat, untuk menerapkan langkah-langkah komprehensif di tiap tahap perjalanan pelanggan. SIA juga telah meraih peringkat Diamond—yang merupakan level tertinggi—versi APEX Health Safety. Kami melibatkan para pemangku kepentingan untuk memastikan perjalanan udara yang aman bisa dilanjutkan. Pada 20 Januari 2021, kami meluncurkan layanan baru yang memungkinkan pelanggan SIA memesan tes pra-keberangkatan dan menerima hasilnya lewat portal daring satu atap.

Surat keterangan vaksin Covid-19 kelak akan disyaratkan untuk penumpang?
SIA akan terus bekerja sama dengan lembaga pemerintah terkait, serta mengikuti panduan dari para profesional kesehatan. Kami juga akan memastikan setiap penerbangan mematuhi aturan kesehatan dan keselamatan, juga persyaratan imigrasi di Singapura dan semua destinasi yang kami layani. Mengingat tes Covid-19 dan vaksinasi akan menjadi bagian integral dari perjalanan udara di masa mendatang, SIA telah memulai uji coba proses verifikasi kesehatan digital baru, yang memungkinkan penumpang menyimpan dan menyajikan info kesehatan mereka dengan aman saat bepergian.

Agenda terbesar Singapore Airlines di 2021?
Sejalan dengan pembukaan kembali perbatasan Singapura, serta vaksinasi bertahap di penjuru dunia, kami berharap bisa memperluas jaringan penerbangan. Pada akhir Maret 2021 total kapasitas penumpang SIA Group diharapkan mencapai sekitar 25% dari level sebelum Covid-19, dan kami akan melayani sekitar 45% dari titik-titik yang kami tuju sebelum krisis ini. Demi memastikan kami keluar dari krisis dengan lebih kuat, kami meluncurkan program transformasi tiga tahun pada Oktober 2020. Fokusnya ialah memastikan kami terus memberikan produk dan layanan kelas dunia yang relevan dalam lanskap pasca-Covid-19, perusahaan dapat berkelanjutan secara finansial dalam iklim operasi yang baru, serta karyawan kami dilengkapi keterampilan yang dibutuhkan di masa depan.

4. ONLINE TRAVEL AGENCY
Mikhael Gaery Undarsa, Cofounder & Chief Marketing Officer of Tiket.com

Kiri-kanan: Kursi bersantai di Ayana Komodo, resor baru di destinasi super prioritas Labuan Bajo. (Foto: Putu Sayoga); Mikhael Gaery Undarsa, Cofounder Tiket.com

Kapan proses pemulihan pariwisata akan dimulai? Dan kapan industri pariwisata akan kembali ke titik sebelum pandemi?
Tiket.com sudah mencatat adanya tanda-tanda akselerasi pemulihan industri pariwisata nasional di akhir 2020. Hal tersebut ditandai dengan peningkatan double-digit dalam pemesanan tiket pesawat, kereta api, aktivitas obyek wisata, serta kamar hotel. Berdasarkan data kami per Desember 2020, pemesanan hotel di Indonesia meningkat 69% dibandingkan Q3 2020. Transaksi harian pemesanan tiket penerbangan meroket setinggi 85% dibandingkan Q3 2020. Semenjak pelonggaran PSBB pada Mei tahun lalu, terlihat ekonomi nasional perlahan berangsur pulih.

Peran yang bisa diambil pemerintah untuk akselerasi pemulihan?
Bersinergi dengan berbagai pihak, khususnya sektor swasta. Kami baru saja bertemu Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Bapak Sandiaga Uno untuk bekerjasama mendorong kebangkitan pariwisata, khususnya di lima destinasi wisata super prioritas. Kerjasama ini bertujuan untuk mendukung kebangkitan pariwisata nasional dengan menjunjung protokol kesehatan. Kami percaya kemitraan berkelanjutan merupakan solusi kunci dalam mendorong pemulihan, dan kami optimistis akan pemulihan menyeluruh sepanjang 2021

Seperti apa industri pariwisata selepas pandemi?
Kami optimistis perjalanan domestik akan pulih lebih cepat, sedangkan untuk perjalanan internasional mungkin akan sedikit lebih lama. Dengan skenario realistis seperti itu, maka kami akan terus gerakkan staycation dan ‘liburan dekat rumah’ hingga tahun depan, dengan tetap mengimbau masyarakat untuk taat menerapkan protokol kesehatan. Tanda positif di 2021 untuk pemulihan industri pariwisata Indonesia juga didasari oleh meningkatnya travel demand di Asia Tenggara, pembukaan zona batas lintas negara untuk Indonesia oleh sejumlah negara, dan vaksinasi di Indonesia.

Selepas pandemi, perubahan terbesar dalam hal perilaku dan ekspektasi publik?
Tentunya wisatawan akan lebih mengedepankan aspek kebersihan, kesehatan dan keselamatan, serta keamanan, sehingga industri harus dapat beradaptasi. Protokol kesehatan pada berbagai moda transportasi diperkirakan akan terus berlanjut. Salah satu contoh yang paling mudah diamati adalah prosedur bepergian dengan pesawat. Di Indonesia sendiri, sektor penerbangan kini mewajibkan para penumpang untuk menyertakan surat keterangan bebas Covid. Meskipun prosedur ini diterapkan dalam masa PSBB, peraturan ini mungkin akan menjadi salah satu persyaratan wajib di masa depan.

Kampanye pakai masker oleh Garuda Indonesia. Menurut data Tiket.com, pemesanan tiket pesawat meningkat pada Desember 2020. (Foto: Garuda Indonesia)

Langkah Tiket.com untuk menyambut perubahan itu?
Melihat pentingnya dokumen kesehatan penumpang, bandara dituntut untuk menyediakan layanan produk pemeriksaan dan tes kesehatan yang dapat dipesan secara langsung, termasuk di platform Tiket.com, juga menyediakan informasi terkini terkait kebutuhan persiapan perjalanan, seperti dokumen dan kebijakan baru yang diterapkan di setiap destinasi.

Surat keterangan vaksin Covid-19 kelak akan disyaratkan untuk turis?
Ada wacana dari Menteri Kesehatan untuk memberikan sertifikat kesehatan digital bagi masyarakat yang telah menerima vaksin Covid-19, yang nantinya sertifikat digital tersebut dapat digunakan sebagai syarat bepergian. Tiket.com sebagai pelaku industri aplikasi online travel siap bermitra dengan Kementerian Kesehatan untuk membantu menyelaraskan program tersebut.

Agenda terbesar Tiket.com di 2021?
Memasuki usia ke-10, Tiket.com optimistis bahwa 2021 akan menjadi tahun kebangkitan industri pariwisata Indonesia, yang didasari oleh hadirnya vaksin, meningkatnya travel demand, dan dibukanya travel ban di Asia Tenggara. Pada Q1 2021, Tiket.com siap menjadi yang pertama mendorong kampanye dan aktivitas untuk menghidupkan kembali industri pariwisata, terutama di lima destinasi super prioritas. Fokus utama Tiket.com ialah tetap menggenjot angka transaksi dan kunjungan ke Indonesia. Walaupun sudah berjalan fase pertama vaksinasi, Tiket.com tidak henti mengingatkan masyarakat untuk selalu menerapkan protokol kesehatan dan menjaga jarak fisik selama perjalanan dan berlibur.

5. DESTINASI WISATA
Yohan Tangkesalu, Ketua PHRI Toraja, Ketua Badan Promosi Pariwisata Toraja Utara, Pemilik Misiliana Hotel

Kiri-kanan: Turis menyaksikan tau-tau di makam tebing Lemo, Toraja. (Foto: Suryo Wibowo). Yohan Tangkesalu, Ketua Badan Promosi Pariwisata Toraja Utara.

Kapan proses pemulihan pariwisata akan dimulai? Dan kapan industri pariwisata akan kembali ke titik sebelum pandemi?
Pemulihan akan sangat bergantung pada vaksin. Setelah itu, yang penting dipulihkan adalah kepercayaan pasar. Mulai Januari, banyak negara sudah memulai vaksinasi, termasuk Eropa, tapi belum merata. Saya kira proses pemulihan akan dimulai pada 2022, lalu pada 2024 pariwisata akan kembali ke kondisi normal.

Peran yang bisa diambil pemerintah untuk akselerasi pemulihan?
Sepertinya pemerintah tidak tahu persis harus berbuat apa. Pandemi ini adalah peristiwa yang belum pernah terjadi. Mereka kadang membuat peraturan yang agak susah diterapkan, misalnya dengan mengatakan limit batasan penumpang diserahkan ke pihak maskapai. Pemerintah juga terlihat belum punya strategi atau tindakan yang ampuh untuk mengobati pariwisata kita. Contohnya kampanye wisata di Indonesia saja. Ini kampanye yang bagus, tapi jika daya beli belum pulih, tak akan bisa berjalan. Hal yang bisa dilakukan pemerintah dan langsung terasa dampaknya ialah memberi stimulus pajak dan pinjaman untuk pengusaha, terutama UKM. Dukungan ini penting agar pengusaha tidak bangkrut dan memecat karyawannya.

Seperti apa industri pariwisata selepas pandemi?
Wisatawan akan lebih berhati-hati. Mereka akan terus memakai masker dan menjaga jarak. Mereka juga tidak akan bepergian terlalu jauh, dan objek wisata yang dikunjungi lebih berupa alam terbuka. Artinya, wisata pesiar atau tur bus keliling kota dengan banyak orang akan paling terdampak. Hal lain yang mungkin terjadi adalah munculnya stigma terhadap saudara-saudara kita dari Tiongkok. Beberapa tempat mungkin akan menolak turis dari sana. Ini bisa jadi masalah, karena sebelum pandemi Indonesia sangat mengandalkan turis dari Tiongkok. Saya pun sudah melihat tanda-tandanya. Beberapa ekspat Tiongkok di Indonesia yang saya kenal, mulai menerima siulan-siulan yang kurang menyenangkan.

Lembah Tinimbayo dilihat dari ketinggian di kawasan Batutumonga, Toraja Utara. (Foto: Suryo Wibowo).

Langkah Toraja untuk menyambut perubahan itu?
Untungnya, Toraja sejak dulu fokus pada cultural tourism, bukan mass tourism. Turis ke Toraja biasanya berisi hanya dua pax, maksimum delapan pax. Dan kita juga sudah beradaptasi dengan keadaan. Selain menerapkan protokol kesehatan, kita akan mempromosikan tempat-tempat yang jauh dari keramaian. Kita juga sudah menerima panduan dari partner agen-agen perjalanan di luar negeri. Mobil turis berukuran besar dikurangi kapasitasnya. Bus yang biasa dipakai 20-24 orang, kini diisi 10-12 orang. Itu juga sebabnya banyak agen di Sulawesi Selatan menjual mobil-mobil berukuran besar, karena mereka sadar load factor akan berkurang. Di sisi lain, model bisnis sudah diubah. Termogan sudah di mana-mana, begitu pula disinfektan. Hal-hal ini jadi sesuatu yang wajib, seperti Wifi. Pandemi juga menyadarkan kita untuk lebih menghargai tamu. Walau turis hanya satu atau dua orang, kita sangat berterima kasih mereka mau datang. Bisa dibilang kita seperti back to basic dalam hal servis.

Surat keterangan vaksin Covid-19 kelak akan disyaratkan untuk turis?
Menurut saya, mau tidak mau akan terjadi. Seperti sertifikat pemandu wisata, sertifikat vaksin juga akan diterapkan. Dan tidak hanya untuk turis, tapi juga sopir dan pemandu. Saya berharap surat vaksin tidak akan menimbulkan diskriminasi. Jangan sampai, misalnya, orang hanya mau menerima sertifikat vaksin Moderna dan menolak Sinovac. Di sinilah pemerintah bisa berperan untuk menerapkan standarnya.

Agenda terbesar Toraja di 2021?
Kami sudah berdiskusi misalnya dengan Bali & Beyond Travel Fair, yang katanya akan digelar lagi . Kami juga sudah ancang-ancang untuk memberi insentif kepada wisatawan, misalnya insentif hotel, restoran, dan objek wisata. Di tahap awal, yang datang ke Toraja akan tetap wisatawan nusantara, tapi mereka mungkin belum pulih dompetnya. Dengan insentif, Toraja bisa dilihat sebagai opsi tujuan wisata. Selain itu, kami juga berpromosi secara online. Objek wisata yang belum terlalu terkenal, akan diangkat kembali. Kegiatan seperti rafting, cycling, dan lari juga akan kita angkat lagi.

6. SPORT TOURISM
Ndang Mawardi, Founder & CEO Inspiro Group

Kiri-kanan: Ndang Mawardi, Founder & CEO Inspiro Group; Labuan Bajo ditargetkan menjadi salah satu lokasi acara Racing the Planet (Foto: Fransisca Zagita)

Kapan proses pemulihan pariwisata akan dimulai? Dan kapan industri pariwisata akan kembali ke titik sebelum pandemi?
Sekarang pun langkah-langkah pemulihan sedang berjalan. Selama beberapa bulan terakhir, pelaku industri sudah menerapkan protokol CHSE. Kendati begitu, pemulihan nantinya juga akan terkait zonasi. Tiap daerah punya warna zona yang berbeda. Belum tentu semua destinasi akan dibuka bersama. Yang penting kini ialah mengubah zona merah menjadi kuning, jika bisa hijau. Langkah pemulihan lainnya yang sedang berjalan ialah vaksinasi. Ini jadi satu semangat baru bagi pemangku kepentingan pariwisata. Persoalannya sekarang adalah menentukan titik pemulihannya. Ini akan cukup memakan waktu, lebih dari setahun. Saya kira pada 2022 pun pariwisata belum pulih total.

Peran yang bisa diambil pemerintah untuk akselerasi pemulihan?
Yang paling penting ialah soal perizinan. Sebelum pandemi, perizinan ada di bawah kepolisian. Selama pandemi, ada satgas, termasuk di dalamnya pemerintah daerah dan polisi. Ketika memberi perizinan, jangan sampai tumpang tindih. Jangan sampai misalnya, pemerintah sudah kasih izin, tapi polisi tidak kasih. Hal kedua yang bisa dilakukan pemerintah ialah memberi stimulus kepada industri. Delapan bulan yang lalu, pengusaha disuruh mendaftar, kasih info jika terdampak, berapa karyawan yang kena PHK, dan seterusnya. Ini masih relevan, tapi ini bukan sesuatu yang akan kita kejar terus. Yang saya maksud stimulus ialah percepatan vaksinasi untuk pelaku industri. Sekarang vaksinasi masih ditujukan untuk tenaga kesehatan, lalu TNI dan Polri, lalu wartawan. Nah, ketika nanti izin event dikeluarkan, semua pelaku akan berjibaku untuk mengadakan event. Jadi para pelaku industri juga perlu divaksin. Dukungan lain yang juga diperlukan ialah bantuan biaya sewa tempat untuk penyelenggaraan acara.

Seperti apa industri pariwisata selepas pandemi?
Pandemi memberi pelajaran penting. Gaya hidup masyarakat sudah berubah. Semua orang lebih health-conscious. Walau demikian, dalam konteks pariwisata, visitasi tetap menjadi tujuan utama. Begitu pula di MICE. Sampai kapan sih kita bisa terus melakukan acara virtual?

Rencananya, Toba Super Swim akan digelar di Danau Toba pada tahun ini. (Foto: Atet Dwi Pramadia)

Langkah Inspiro untuk menyambut perubahan itu?
Sesungguhnya kita sudah melakukan langkah sejak 2017. Kita memang tidak memprediksi akan terjadi pandemi, tapi kita sudah membuat aplikasi virtual run sejak 2017. Bisa dibilang kita adalah perintisnya di Indonesia. Dalam Jakarta Marathon 2017 misalnya, ada 200 peserta virtual run Jakarta Marathon. Di 2019, ada 900 peserta.

Surat keterangan vaksin Covid-19 akan disyaratkan untuk turis?
Kemungkinan besar akan disyaratkan. Pandemi telah mengubah hidup kita. Ini juga mengubah cara kita melakukan sesuatu. November tahun lalu misalnya, di Tiongkok, ada maraton dengan peserta 10.000 orang. Seluruh pesertanya sudah menerima vaksinasi sementara yang berlaku seminggu. Ke depannya, tidak aneh jika kita mesti memegang kartu vaksin Covid-19 untuk acara MICE, atau mungkin datanya disimpan di aplikasi telepon genggam.

Agenda terbesar Inspiro di 2021?
Jakarta Marathon akan digelar kembali, mudah-mudahan di Oktober. Kemudian kita akan ekspansi ke lima DSP [destinasi super prioritas]. Misalnya akan ada Tour de Toba. Lalu juga ada Toba Super Swim, reli renang 120 kilometer selama empat hari mengelilingi Samosir. Kita pernah tes di 2014, bagian dari Festival Toba. Acara baru lainnya ialah Racing the Planet di Likupang dan Labuan Bajo. Konsepnya island hopping. Peserta akan liveaboard dan diminta menyelesaikan satu tantangan di tiap pulau.

7. OPEN TRIP
Fran Noto, Cofounder Piknik Nusantara

Kiri-kanan: Fran Noto, Cofounder Piknik Nusantara; Pantai Wedi Ireng di selatan Banyuwangi. (Foto: Johannes P. Christo)

Kapan proses pemulihan pariwisata akan dimulai? Dan kapan industri pariwisata akan kembali ke titik sebelum pandemi?
Jika vaksin sudah merata, sudah terdistribusi, minimal ke separuh Indonesia. Juga jika regulasi jelas dan akses informasinya jelas, tidak seperti tahun baru kemarin. Saat Natal dan tahun baru, ada banyak permintaan trip. Tapi banyak orang kecewa dengan ketidakjelasan informasi. Misalnya tiba-tiba ada syarat antigen. Mungkin pada pertengahan 2021 pasar akan mulai merangkak. Libur Imlek untuk Februari 2021 juga sudah mulai ramai yang pesan trip.

Peran yang bisa diambil pemerintah untuk akselerasi pemulihan?
Subsidi dana ke pelaku usaha mikro. Mereka paling terdampak, misalnya sopir, pemandu, pengelola perahu wisata, dan penjual suvenir. Subsidi yang dikasih pemerintah sekarang tidak merata. Yang digadang-gadang hanya destinasi prioritas, misalnya Labuan Bajo. Ketimpangannya sangat terasa. Hal kedua yang bisa dilakukan ialah promosi. Promo Natal dan tahun baru kemarin terbukti efektif. Saya sebenarnya belum terlalu optimistis melihat 2021. Tapi yang penting upaya pemerintah. Jika pemerintah kasih kelonggaran, pasar pasti naik lagi dan pelaku bisa kreatif bergerak.

Seperti apa industri pariwisata selepas pandemi?
Yang pasti berubah adalah perilaku. Peserta tur kini lebih kritis untuk bertanya, misalnya soal social distancing di mobil, predikat hotel, fasilitasnya apa saja, dan seterusnya. Dulu, asal harganya murah, banyak orang pasti mau berangkat. Sekarang berbeda. Mereka lebih smart. Misalnya jika peserta turnya terlalu banyak, mereka akan langsung batalkan trip. Sekarang juga lebih banyak muncul permintaan tur privat, misalnya untuk satu keluarga atau satu geng. Biayanya lebih mahal, tapi mereka tidak masalah, yang penting aman, nyaman, dan sehat.

Rombongan turis menikmati tur di Bali. (Foto: Mahmud Ahsan)

Langkah Piknik Nusantara untuk menyambut perubahan itu?
Kita sempat rapat akhir tahun, dan memutuskan untuk memfilter destinasi. Mana yang laku dan tidak. Mana yang bisa menyesuaikan pasar dan tidak. Destinasi seperti Bali, Labuan Bajo, dan Banyuwangi, yang penerapan protokolnya bagus, ini yang kita dorong ke pasar di 2021. Pasar kini lebih selektif. Carita, Anyer, dan Sukabumi sudah sedikit sekali peminatnya.

Surat keterangan vaksin Covid-19 kelak akan disyaratkan untuk peserta tur?
Pastinya akan seperti itu. Seperti syarat antigen, kita juga menerapkannya. Intinya kita hanya ikut regulasi. Untuk vaksin, ke depannya memang harus disyaratkan, supaya bisa nyaman. Di open trip, peserta tur tidak saling kenal, dan mereka akan berwisata bersama. Jadi harus aman.

Agenda terbesar Piknik Nusantara di 2021?
Tidak ada tambahan destinasi baru yang akan ditawarkan. Lima tahun terakhir, kita pernah buka trip ke lebih dari 30 destinasi. Kita akan saring destinasinya. Agenda lain yang sedang disiapkan ialah membuat aplikasi untuk memudahkan orang yang mau trip sendiri atau berdua. Misalnya di Sumba. Di sana informasi minim, misalnya saat mau pesan mobil, motor, atau pemandu. Aplikasi baru ini akan memudahkan mereka untuk berwisata, tanpa harus ikut grup. Mereka bisa misalnya pesan motor lewat aplikasi, tidak perlu transaksi tunai, dan harganya tidak ‘asal tembak.’ Kita juga akan mendorong trip minat khusus, misalnya diving atau tur ke suku-suku pedalaman. Saya lihat akan lebih banyak muncul permintaan seperti ini.8. PESIAR BESAR
Michael Goh, President of Dream Cruises, Head of International Sales Genting Cruise Lines

Kiri-kanan: Michael Goh, President of Dream Cruises; Wahana Waterslide Park di kapal Genting Dream. (Foto: Atet Dwi Pramadia)

Kapan proses pemulihan pariwisata akan dimulai? Dan kapan industri pariwisata akan kembali ke titik sebelum pandemi?
Pemulihan secara umum telah dimulai secara bertahap sejak kuartal ketiga dan keempat 2020, walau hasilnya bervariasi tergantung situasi pandemi di masing-masing negara. Selain itu, pemulihan di tahap awal dimulai di tingkat domestik. Dalam konteks Genting Cruise Lines, kami adalah operator pesiar pertama di dunia yang melanjutkan pesiar yang aman, dimulai di Taiwan pada Juli 2020 dan selanjutnya di Singapura sejak November 2020. Ini awal yang baik, tapi proses pemulihannya akan bertahap dan butuh waktu, lantaran para pelancong tetap berhati-hati meski vaksin telah tersedia.

Peran yang bisa diambil pemerintah untuk akselerasi pemulihan?
Untuk industri pesiar, penting bagi operator untuk bekerja sama dan bergandengan tangan dengan pemerintah setempat. Kami memeloporinya di Taiwan dan Singapura, dan keberhasilan di sana adalah buah kerja sama yang erat dengan otoritas lokal. Berkat itu pula, kami punya cetak biru yang bisa dibagikan kepada pemerintahan di berbagai negara, termasuk Indonesia, untuk kemudian diadopsi.

Seperti apa industri pariwisata selepas pandemi?
Sebagaimana industri lain, pariwisata terpukul parah oleh pandemi, dan seperti yang sudah saya singgung, akan butuh waktu dan upaya untuk membangun kembali pariwisata. Kendati begitu, kami tetap optimistis melihat pertumbuhan dan permintaan pasar, terutama di sektor pesiar, mengingat perusahaan kami telah meningkatkan langkah-langkah keselamatan dan pencegahan, sembari beradaptasi dengan perubahan lanskap.

Perubahan terbesar dalam hal perilaku dan ekspektasi konsumen?
Pandemi global telah menyemburkan ombak perubahan dalam pola pikir konsumen, dan prioritas mereka kini tak lagi sama. Tuntutan dan ekspektasi telah berkembang dalam urusan wisata dan mengisi waktu luang, dengan fokus lebih barat pada aspek keselamatan, kesehatan, serta kesejahteraan. Memulihkan kepercayaan wisatawan untuk kembali berpesiar akan menjadi kunci.

Kapal baru World Dream memasuki perairan Singapura. (Foto: Dream Cruises).

Langkah Dream Cruises untuk menyambut perubahan itu?
Untuk menciptakan liburan kapal pesiar yang berkelanjutan dan bertanggung jawab, penting bagi para operator untuk menciptakan atmosfer yang aman di atas kapal serta menghadirkan ketenangan pikiran bagi para penumpang. Di Genting Cruise Lines, banyak langkah keselamatan dan pencegahan diadopsi sebagai norma baru di seluruh armada. Kami menerapkan protokol sesuai dengan standar internasional dan aturan lokal, termasuk memperoleh sertifikat CruiseSafe yang diamanatkan oleh Singapura, serta sertifikat CIP-M dari pakar kesehatan global, DNV GL. Selain itu, kapal kami beroperasi dengan kapasitas 50%, sehingga memungkinkan jarak yang aman, serta dikawal aturan kesehatan yang ketat, termasuk syarat tes antigen dan masker, penerapan sistem ventilasi udara segar 100% tanpa resirkulasi udara di dalam kapal, serta membawa mesin PCR untuk tes Covid-19.

Surat keterangan vaksin Covid-19 kelak akan disyaratkan untuk penumpang?
Lanskap kapal pesiar terus berubah, dan kami senantiasa memantau perubahan persyaratan dari pemerintahan setempat demi memastikan standar-standar internasional dan persyaratan lokal sama-sama terpenuhi.

Agenda terbesar Dream Cruises di 2021?
Tahun 2021 menandai fajar baru bagi industri perjalanan, termasuk di sektor pelayaran. Kami akan menjajaki peluang baru untuk melanjutkan pesiar yang aman dan memulihkan kepercayaan wisatawan, seraya meningkatkan langkah pencegahan dan keselamatan di seluruh armada. Agenda utama kami tahun ini mencakup upaya memperkuat pelayaran di pasar yang aktif seperti Taiwan dan Singapura, mengeksplorasi itinerary dan tawaran baru, serta melacak pasar potensial baru. Seiring itu, kami akan terus bekerja sama dengan otoritas setempat untuk mengidentifikasi waktu yang tepat untuk membuka pelayaran yang lebih aman.

9. PESIAR KECIL
Marshall Livingston, Director of International Sales at Seabourn

Kiri-kanan: Bak air panas di geladak Seabourn; Marshall Livingston, Director of International Sales at Seabourn. (Foto: Seabourn)

Kapan proses pemulihan pariwisata akan dimulai? Dan kapan industri pariwisata akan kembali ke titik sebelum pandemi?
Industri pariwisata adalah salah satu sektor yang paling terpukul oleh pandemi, dan proses pemulihannya mungkin lebih lambat dari yang diantisipasi. Sulit untuk menentukan kapan pariwisata akan kembali ke titik sebelum pandemi, tapi beberapa faktor bisa berkontribusi pada proses pemulihan sekaligus mengembalikan kepercayaan para pelancong, termasuk program vaksinasi, pedoman perjalanan per negara, serta implementasi protokol kesehatan dan keselamatan.

Peran yang bisa diambil pemerintah untuk akselerasi pemulihan?
Seperti yang sudah saya singgung, vaksinasi dan protokol kesehatan dan keselamatan, ditambah kebijakan yang diterapkan melalui koordinasi dengan pelaku industri perjalanan demi membantu pemulihan jangka panjang.

Seperti apa industri pariwisata selepas pandemi?
Kami menangkap adanya hasrat terpendam dari banyak orang untuk kembali bepergian. Di Seabourn khususnya, kami melihat orang-orang yang biasa bepergian secara ajek telah menyuarakan dukungannya kepada kami, dengan cara melakukan reservasi untuk 2022 dan setelahnya. Di tengah situasi menantang ini, dedikasi mereka tentu saja kami hargai.

Perubahan terbesar dalam hal perilaku dan ekspektasi konsumen?
Ada dua hal teratas dalam daftar keinginan wisatawan saat ini. Pertama, mereka ingin merasa aman saat bepergian. Kedua, mereka ingin ruang dan privasi saat bepergian. Di Seabourn, kami pun meningkatkan standar kesehatan dan sanitasi. Kami berkonsultasi dengan sejumlah ahli terkemuka di bidang kesehatan dan epidemiologi, untuk meningkatkan penerapan protokol di kapal, termasuk mewajibkan masker, menjaga jarak, membatasi kapasitas ruangan, dan seterusnya. Protokol ini akan terus ditinjau, dan bisa diperbarui setiap saat. Untuk keinginan turis memiliki ruang dan privasi, ini sesuatu yang selalu kami tawarkan. Kapal Seabourn memberi ruang dan privasi yang mungkin tak bisa disediakan kapal besar atau hotel. Seluruh kabinnya berbentuk suite, tidak ada kabin tengah, dengan ruang yang lapang. Selain itu, kapal kami memiliki rasio ruang yang memungkinkan orang bergerak tanpa merasa sesak.

Kapal Seabourn Quest menjelajahi Paradise Harbour, Antarktika. (Foto: Seabourn)

Langkah Seabourn untuk menyambut perubahan itu?
Tanggung jawab tertinggi dan prioritas utama kami ialah kepatuhan pada aturan, perlindungan lingkungan dan kesehatan, serta keselamatan dan kesejahteraan para tamu, awak, karyawan di lokasi pemberhentian, juga komunitas yang kami kunjungi. Perlu saya sampaikan kepada konsumen dan konsultan wisata, produk kami akan mengalami sejumlah peningkatan, demi menciptakan lingkungan yang aman dan sehat. Seabourn, bersama semua merek dalam Carnival Corporation, kini fokus untuk kembali berpesiar dengan aman dan memberikan pengalaman liburan yang menyenangkan.

Surat keterangan vaksin Covid-19 kelak akan disyaratkan untuk penumpang?
Kelahiran vaksin merupakan terobosan penting bagi orang-orang di penjuru bumi, termasuk bagi industri pesiar. Kami kini sedang meninjau beragam vaksin, tapi belum membuat keputusan tentang langkah selanjutnya pada saat ini.

Agenda terbesar Seabourn di 2021?
Kami berharap bisa kembali melayani tamu. Kami tahu, banyak orang ingin kembali berwisata, dan tim kami juga sudah tak sabar untuk menyampaikan ‘Seabourn Moments’ khas kami. Kami juga akan memperkenalkan kapal ekspedisi ultra-mewah baru Seabourn Venture, yang akan dikirim pada Desember 2021. Kapal kedua jenis ini juga sedang dibangun dan dijadwalkan dikirim pada 2022. Kapal-kapal ini bakal mengubah dunia ekspedisi pesiar mewah.

10. LIVEABOARD
Tresno Seery, CEO Silolona Sojourns

Kiri-kanan: Tresno Seery, CEO Silolona Sojourns; Kapal pinisi Si Datu Bua di Taman Nasional Komodo. (Foto: Silolona Sojourns)

Kapan proses pemulihan pariwisata akan dimulai? Dan kapan industri pariwisata akan kembali ke titik sebelum pandemi?
Ini pertanyaan yang sulit, dan ada banyak elemen di dalamnya. Indonesia dan Asia Tenggara terus berupaya mengatasi pandemi. Kami juga telah melihat kerja sama yang lebih baik antara pemerintah dan operator tur dalam inisiatif pemulihan pariwisata. Tidak ada solusi instan, dan akan diperlukan kolaborasi berkelanjutan dan praktik terbaik demi membangun kepercayaan masyarakat untuk kembali bepergian, juga kerja sama antar-lembaga untuk tes Covid-19, program vaksinasi, serta inisiatif kesehatan dan keselamatan.

Peran yang bisa diambil pemerintah untuk akselerasi pemulihan?
Terus bekerja sama dan berkolaborasi dengan operator tur, serta menyediakan informasi yang konsisten, jelas, dan transparan tentang perubahan syarat masuk wisatawan. Semua ini memungkinkan operator tur memberikan informasi terbaru dan terkini kepada para pelancong—sesuatu yang amat penting untuk membangun kepercayaan turis inbound. Di Indonesia, informasi yang jelas dan konsisten dari pemerintah tentang pembatasan wisatawan telah memungkinkan kami untuk tidak hanya memberikan informasi yang akurat kepada agen dan klien dengan cepat, tapi juga melanjutkan operasional perusahaan kami dan membuka reservasi jauh hari.

Seperti apa industri pariwisata selepas pandemi?
Kami melihat ada peluang lebih besar dalam hal carter kapal pesiar privat. Carter privat ini memungkinkan physical distancing dan eksplorasi tempat-tempat yang jauh dari sentra turis—sesuatu yang juga diharapkan oleh klien kami. Dalam beberapa tahun terakhir, kami melihat kemunculan gaya berwisata baru. Orang-orang mencari pengalaman yang lebih inklusif, yang membawa mereka ke tempat yang lebih terpencil. Kami melihat tren ini akan berlanjut, dan penjelajahan kami akan berubah mengikuti perubahan klien.

Kapal pinisi Silolona mengarungi Raja Ampat. (Foto: Silolona Sojourns)

Langkah Silolona Sojourns untuk menyambut perubahan itu?
Di awal 2020, kami lekas mengambil tindakan untuk memastikan keamanan klien dan staf kami. Kami melakukan tes Covid-19 pada para kru, sebelum dan setelah trip di 2020. Kebijakan ini akan diteruskan di 2021. Untuk klien yang berlayar dengan kapal pinisi kami, kami menerapkan prosedur pembersihan baru, sebelum, selama, dan setelah trip; mewajibkan masker, serta menjaga jarak.

Surat keterangan vaksin Covid-19 kelak akan disyaratkan untuk penumpang?
Ini sesuatu yang hanya bisa diputuskan oleh pemerintah, dan kami sepenuhnya mendukung keputusan final pemerintah terkait hal ini.

Agenda terbesar Silolona Sojourns di 2021?
Meski penuh tantangan, sepanjang 2020 kami melanjutkan rencana ekspansi dan pengembangan. Kami memoles kembali pinisi pertama kami—Silolona—dan membawanya kembali ke air pada pertengahan 2020. Untuk strategi 2021, kami berinvestasi besar-besaran di bidang pemasaran. Kami juga ingin melakukan ekspansi departemen desain, yang telah menciptakan kapal pinisi pamungkas Indonesia. Kami baru-baru ini mengumumkan ekspedisi gaya baru di Kepulauan Banda, yang dimulai September mendatang. Tawaran ini menuai minat yang signifikan dari pasar lokal maupun internasional.

Prediksi Dunia Pariwisata 2021, Menurut 10 CEO & Pendiri Perusahaan Wisata